Прошу Вас, духовенство епархии и всех благочестивых мирян молиться Милосердному Господу о пострадавших, оказывать всяческое участие в судьбах их родных и близких.
В связи с этим трагическим инцидентом обращаюсь к Вам с просьбой предпринять усилия в рамках имеющихся у Российского государства возможностей для скорейшего освобождения сирийских иерархов.
Письма Патриарха Кирилла в связи с данным инцидентом были направлены также Президенту Соединенных Штатов Америки Бараку Обаме, Генеральному секретарю Организации Объединенных Наций Пан Ги Муну, Председателю Правительства Турецкой Республики Реджепу Тайипу Эрдогану.
Соответствующее разрешение было получено от архиепископа Уманского и Звенигородского Пантелеимона в ответ на обращение 136 жителей сел Халаидово, Терлица, Тарнава и Дибровка.
Понтифик назвал захват заложников "драматическим подтверждением того, в какой трагической ситуации оказался сирийский народ и христианская община Сирии".