Жительница Владимира Галина Седова (фамилия пенсионерки изменена по этическим соображениям) боится снимать телефонную трубку и выходить из квартиры. Может столкнуться с комиссией из органов опеки. Неделю назад кто-то повесил в подъезде объявление, написанное от ее имени:
«Обращаюсь к вам за помощью. Оформила кредит, который не в состоянии погасить. Чтобы вернуть долг, готова на всё. Даже отдать внуков на органы».
Соседи, недолго думая, позвонили местным журналистам и сотрудникам соцслужб. Корреспонденты, ни с кем не общаясь, опубликовали заметку с фальшивым объявлением – слегка заштриховали фотографию Седовой и номер ее телефона, но назвали в новости полный адрес. Помогли коллекторам и умножили проблемы пенсионерки и ее мужа. Ославили всю семью. Теперь бабушка с дедушкой не только заемщики, не способные вернуть деньги микрофинансовой организации, но еще и монстры в глазах окружающих.
Эта выходка – самый «безобидный» прием из арсенала российских коллекторов.
«Вся страна знает о пожаре в Ульяновске и двухлетнем мальчике, пострадавшем по вине взыскателей, – рассказывает заместитель председателя Челябинского отделения общественной организации «Финпотребсоюз», автор социального проекта «Стоп, коллектор!», юрист Вячеслав Курилин. – У нас на Южном Урале были случаи со стрельбой из травматического оружия, попытки незаконного проникновения в жилища.
В прошлом году в дом беременной женщины ворвались четыре амбала с молотками и топорами.
Поздним вечером вынесли входную дверь, довели будущую маму на четвертом месяце до истерики. Семья потом обращалась в правоохранительные органы.
Другую беременную загнали в больницу, она потеряла малыша.
Последний, февральский, случай – молодой маме-должнице взыскатели пообещали продать ее ребенка в рабство или разорвать на куски. Чудовищная история, не буду вдаваться в детали – побережем людей».
Вячеслав Курилин, автор социального проекта «Стоп, коллектор!»
Вячеслав Курилин делит коллекторов на три группы. Первая – агентства, представляющие интересы крупных банков, они обычно ограничиваются мерами морального воздействия: звонят заемщикам, напоминают о сроках выплат, пугают санкциями. Вторая обслуживает банки, ориентированные на розницу. Здесь методы жестче – некорректные объявления, личные контакты с угрозами, прессинг. И, наконец, третья – вышибалы, работающие на микрофинансовые организации.
«Они-то как раз и вламываются к семьям с кувалдами и горючей смесью, – объясняет Курилин. – Крайне опасны, потому что действуют без оглядки на законы и общественную мораль.
Нашей стране нужно разобраться с неконтролируемым рынком кредитования граждан. Помимо 40 миллионов банковских заемщиков, 8% из которых просрочили платежи, в России есть еще и клиентура микрофинансовых организаций. Это более 3,5 миллионов граждан, 30% из них – должники. В условиях нынешнего экономического кризиса общий портфель банковских кредитов сокращается, а в микрофинансовых структурах он растет. За 2015 год увеличился на 30%.
По статистике, около 60% заемщиков берут в МФО деньги на погашение ранее взятых кредитов. Бесконечная кабала, сопровождающаяся стрельбой, поджогами и драками коллекторов с должниками.
Когда в 2010 году государство принимало закон о микрофинансовой деятельности, речь шла о том, что это форма помощи малому бизнесу. Планировалось кредитовать его, а не физические лица. Нынче откройте любую газету и увидите другое – пресса пестрит рекламой «быстрых денег», народ сам лезет в петлю. Для России в данный момент была бы актуальна практика Белоруссии, где МФО запрещено предоставлять займы гражданам. Иначе коллекторов не остановить.
Законопроект, на днях внесенный в Госдуму РФ председателем Совета Федерации Валентиной Матвиенко и спикером парламента Сергеем Нарышкиным, поможет ограничить взыскателей в правах, но не защитит всех должников. Коллекторов, работающих на МФО и частных кредиторов, он не образумит и не приструнит».
Фото: allcrimea.net
Главное – не бояться
Законопроект о коллекторах депутаты Госдумы РФ вынашивали десять лет. Дополняли, переписывали, обсуждали в прессе. В 2016 году документ точно примут, поскольку в процесс вмешались Совет Федерации и президент России.
Закон «О защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» ограничит время общения коллекторов с должниками до двух раз в неделю, запретит банкам передавать третьим лицам персональные данные заемщиков без их согласия и сократит количество коллекторских агентств – с рынка уйдут организации с уставным капиталом менее 10 миллионов рублей. На людей, как прогнозируют эксперты, будут меньше давить.
«Закон быстро пройдет процедуру утверждения. Однако нет смысла его ждать, если вы уже страдаете от действий коллекторов, – рекомендует нашим читателям юрист Вячеслав Курилин. – Постарайтесь исключить любые контакты с взыскателями.
Не надо вести никакие переговоры, с ними бессмысленно обсуждать варианты реструктуризации долга.
В случае угроз со стороны коллекторов, неадекватных поступков обращайтесь в правоохранительные органы. Постарайтесь не паниковать, собирайте факты. Допустим, приехали к вам взыскатели. Запугивают. Спросите у них, кто они и откуда. Да хоть Толстым с Пушкиным пускай назовутся, у них же есть автомобиль с реальными номерами. Можно записать их визит на видеокамеру, диалог с ними – на диктофон. Вам нужна конкретика для заявления в полицию.
Многие должники стыдятся своего положения, стараются избежать огласки, невольно провоцируя коллекторов на новые пакости. Защищайтесь. Иногда, чтобы успокоить бойких и агрессивных гостей, хватает звонка в РОВД».
Откупаться или идти в суд?
Мать жительницы Новосибирска Елены Фролкиной в 2014 году оформила кредит в банке «Русский стандарт» – оплачивала услуги местной стоматологии. Вовремя вернуть деньги не смогла. «Накапал» долг – около 150 тысяч рублей. Банк привлек коллекторов, те взяли в оборот не заемщицу, а ее дочь и пятилетнюю внучку.
После каждого их визита Елене, страдающей тяжелой формой сахарного диабета, требовалась помощь врачей. Женщина пыталась откупиться – в один из приездов отдала взыскателям 10 тысяч рублей, после чего натиск усилился.
Фролкина подала заявление в суд. В феврале 2016 года сотрудников банка обязали выплатить истице 30 тысяч рублей в качестве компенсации за моральный ущерб.
Сумма с позиции юристов смешная, но победа Елены доказала новосибирцам: за себя и близких можно бороться. Люди последовали ее примеру.
«И правильно сделали, – считает руководитель общественной организации «Россия без долгов» Денис Калугин. – Если заемщики продемонстрируют коллекторам знание собственных прав, те будут держать себя в руках».
Пошаговая инструкция для должников
«Россия без долгов» дает несколько полезных советов клиентам отечественных банков и микрофинансовых организаций:
Денис Калугин, руководитель общественной организации «Россия без долгов»
1. Постарайтесь как можно скорее погасить свой долг, но без новых займов и кредитов.
2. При долге более 50 тысяч рублей спустить ситуацию «на тормозах» не выйдет, поэтому поспешите проконсультироваться с опытным юристом.
3. Коллекторы не имеют права являться к вам без приглашения. Тем более, не имеют права портить ваше имущество или угрожать вашей семье. Помните: любое давление – не что иное, как вымогательство, преступление. Вызывайте полицию.
4. При повторяющихся телефонных звонках с угрозами установите программу для записи разговора и извещайте коллекторов, что будете использовать этот материал в суде.
5. Проследите, чтобы полиция зафиксировала ваши обращения и факты порчи имущества (дверей, замков и т.д.).
6. Вы можете направить обращения в МВД, прокуратуру и Роспотребнадзор с детальным описанием ситуации.
7. Если взыскатели звонят вашим близким или коллегам по работе, попросите родственников (сослуживцев) написать претензию на имя руководителя коллекторского агентства с требованием исключить их персональные данные из базы.
8. Попробуйте договориться с банком о реструктуризации долга. Предложите свой вариант выплат, исходя из сложившегося финансового положения.
Ну и последний совет от нашего издания – не забывайте старые русские поговорки: «В долг брать легко, а отдавать тяжело» и «Долги съедают и богатого». Живите по средствам.
Читайте также:
- «Господа министры! Наши учителя получают по 90 рублей за урок»
- «Они ломали здание, в котором кричала хозяйка с ребенком»
- «Люди, как нам прокормить детей?»