«Какой маникюр?! У нас вылет через два часа». Мастер Екатерина Афанасова — о любимой работе

Какие просьбы клиентов самые странные?

Странных просьб у моих клиентов не было, но знаю от коллег, что их просили закрасить гель-лаком туфли. Кому-то фару от автомобиля ремонтировали. Одна моя коллега даже себе запломбировала зуб! Она записалась к стоматологу, но нужно было ждать очень долго, и она решила сама запломбировать материалом, которым работают подологи на ногах.

Какие клиенты самые сложные?

В эту профессию я пошла, потому что отношусь к людям спокойно и терпимо. Я люблю людей. И если мы находим общие темы, я всегда поддержу разговор, мне это не в тягость. Возможно, это немного увеличит время процедуры. Все-таки молча работаешь быстрее.

Сложно работать с людьми, которые все знают. И единственный вопрос у меня: «Почему тогда не делаете сами себе?» Наверное, это самый непростой тип клиентов. 

«А почему ты делаешь это именно так? А вот здесь ты должна была сделать по-другому». Хотя каждый мастер работает в своей технике. 

«А почему так долго? Мой предыдущий мастер делала гораздо быстрее». Но при этом клиентка от предыдущего мастера пришла ко мне, потому что у нее ничего не держалось.

«А сколько ты зарабатываешь? Сколько у тебя людей в день?»

«Почему ты столько берешь? В салоне рядышком прайс ниже».

Ну и так далее. Я отвечаю, что у меня стерилизация и дезинфекция по всем правилам. Вы знаете, как в этом салоне, например, производят дезинфекцию и стерилизацию? Возможно, он не закупает нужные жидкости, возможно, там китайский сухожар, который плохо прожаривает инструменты, и нельзя быть уверенным в их стерильности. 

Знаете ли вы, на каких материалах работает этот салон? У меня все материалы дорогие, сертифицированные, они проверены годами. Я не заказываю с маркетплейсов материалы, о которых ничего не знаю и которые стоят 200 рублей.

Ну и, конечно же, профессионализм — я постоянно обучаюсь, повышаю квалификацию. Естественно, из этого складывается цена.

В целом, мне кажется, я смогу подстроиться под любого человека. Даже самым капризным клиентам, задававшим очень много вопросов, на которых даже можно было бы и сорваться («Знаешь, иди ты уже!»), я всегда все объясняла. Потом у нас это перерастало в дружбу, и сейчас я очень рада, что мы друг друга нашли как мастер и клиент.

«Синий маникюр — к отношениям» — правда ли это? Какие еще есть приметы?

А еще если сделать дизайн на безымянном или на среднем пальце, то это к богатству (смех). Если кто-то в это верит, ну а почему нет? Просто смещается фокус внимания. Сделала маникюр в таком-то цвете — и разбогатела. Или встретила свою любовь: вышла в свет уверенная и познакомилась с молодым человеком! Действительно ли это так, я не знаю, не проверяла (смех). 

У меня была клиентка, которой я делала короткие нюдовые ногти, а на безымянном пальце она всегда просила написать две заглавные буквы — О и С. Она была женщина в возрасте, поэтому я как-то осмелилась спросить, что эти буквы обозначают. Оказалось, это первые буквы имени ее и ее супруга.

«А почему? В связи с чем вы это делаете?» И она рассказала, что на годовщину свадьбы она пошла на маникюр и попросила мастера написать инициалы в честь годовщины: О и С еще и смотрятся как два колечка. Ее мужу очень понравилось, и он сказал: «Можешь так делать всегда?»

Рабочий день, который вы запомнили навсегда

Девушка записалась ко мне на ламинирование ресниц и маникюр: хотела рисунок на одном ногте, а на всех остальных — втирку. Это долго. На тот момент я занималась ногтями чуть больше полугода.

Она ко мне приходит, я все подготовила. Начали с маникюра. Сидим, мило общаемся. Я укладываюсь в тайминг: остается сделать втирку и все закрепить. Ну и рисунок — он может занимать полчаса, а может и час. Ты не знаешь, как пойдет, потому что рисовать на ногтях не так просто. 

Вдруг ей звонит ее молодой человек и спрашивает, где она. «Я на маникюре». — «Какой маникюр?! У нас вылет через два часа, нам нужно быть в аэропорту». Оказалось, они улетали отдыхать на Бали. А я еще должна ресницы как-то успеть сделать… 

Ругаются. Она кладет трубку, начинает ерзать и меня торопить. У меня тремор. Я ускоряюсь, все быстро заканчиваю. Она уже вся на взводе, потому что они конкретно опаздывают.

Когда она выбежала, я выдохнула. Но минуты через две — звонок. Я думаю: «Боже, что случилось?» Поднимаю трубку, она говорит: «Здесь у вас дверь внизу заклинило, я не могу выйти». Чтобы вы понимали, я там работала уже около месяца. У меня постоянный поток клиентов, по три-четыре человека в день, сколько курьеры приходили, никогда дверь не клинило. 

Я спускаюсь, дергаю дверь. Она не открывается. Девушка мне говорит: «Если я сейчас из-за вас опоздаю в аэропорт…» — уже с настоящей угрозой. Я поднимаюсь, ищу телефон диспетчера, чтобы ему позвонить, чтобы приехали какие-то службы. Сама понимаю, что эти службы быстро не приедут. Что вообще делать? Ну и девушка просто выбивает эту дверь практически с ноги и убегает. Она мне даже не сказала до свидания. Про спасибо я вообще молчу. 

Я так плакала, так ревела! Наверное, именно тогда в первый раз подумала о том, зачем я вообще начала этим заниматься. Сильно нервничала недели две точно. Но поплакали — и пошли дальше. 

«А сделай бесплатно?»

У меня в окружении нет людей, которые просят сделать маникюр бесплатно. Даже моя мама говорит, что любой труд должен быть оплачен. Пусть она по полному прайсу и не платит, но мы с ней всегда ругаемся на эту тему: «Я с тебя не возьму!» — «А я к тебе больше тогда не приду!» 

Хотя знаю, что у некоторых мастеров близкие наглеют и садятся им на голову: «Ты мне должна, я твоя сестра». Но я считаю, это справедливо, когда за твой труд платят. Все-таки ты работаешь с материалами, а они сейчас стоят очень-очень дорого.

Правда ли, что гель-лак вреден для ногтей?

Мне настолько часто задают этот вопрос! Вредно не само покрытие, а его неправильная эксплуатация. Если его сдирать, перенашивать, когда оно стирается и отходит, в таком случае да, гель-лак вреден. Или же, например, если использовать несертифицированную продукцию, от которой можно получить химический ожог.

В остальном никакого вреда нет. Наоборот, это защита для ногтей. Если ногти слабые, ломкие, они будут постоянно цепляться, клиентке будет больно, дискомфортно. Для чего терпеть, когда можно покрыть? Я так уверенно говорю, потому что сама обладательница таких ногтей. Я просто не могу долго ходить без покрытия, мои ногти ломаются, и я сразу тянусь за кисточкой.

Но если человек не хочет, зачем его заставлять? Есть обычные лаки. Я считаю, что у женщины должны быть красивые, ухоженные руки. А будут ногти покрыты гель-лаком или обычным лаком — это не так важно.

Сколько можно носить маникюр?

Время носки долгосрочного покрытия — две с половиной — три недели. Желательно больше не перенашивать, но здесь уже зависит от индивидуальных особенностей. У некоторых ногтевая пластина растет медленно, и ее обладатели могут делать маникюр раз в четыре-пять недель. При условии, что у них ничего не отслаивается, потому что под отслоившийся материал попадают и частички пищи, и влага, из-за чего на пластине может появиться плесень.

У меня есть клиентки, у которых всегда очень много дел, и им просто некогда прийти на маникюр. Есть еще такие, которые любят «камуфляжное» покрытие — оно незаметно, девушки не видят, что ноготь отрос, и забывают. А потом смотрят в календарь и пишут: «Да я у тебя уже два с половиной месяца назад была!»

Есть второй тип — девушки, которые делают маникюр и уезжают, например, на дачу или на огород, а оттуда привозят чернозем, грязь как под ногтями, так и под покрытием.

Когда рассказываю об этом, многие смеются, но это на самом деле страшно, потому что можно занести себе что угодно. До такого, конечно, доводить не стоит. А вот что касается классического обрезного маникюра, его я бы не рекомендовала делать часто. Раз в три-четыре недели — нормально. Если говорим про уходовый спа-маникюр или европейский, его можно хоть каждую неделю.

«Сама оторву» — почему нельзя сдирать покрытие?

Бывает, что клиентки приходят с оторванным покрытием и начинают рассказывать, что «оно само отлетело». Но мастера не обманешь: когда покрытие сдирают, ноготь шершавый, потому что сдирается и верхний слой ногтя.

Допустим, оно само начинает где-то отходить. Некоторые могут спокойно относить, не обращая внимания. А некоторые ковыряют. Может быть, используют еще какие-то подручные средства, я не знаю.

В социальных сетях я не раз писала посты о том, что нельзя сдирать покрытие, это портит ногтевую пластину. Некоторые мои постоянные клиенты знают это. Когда приходят, я вижу, например, что девушка ударилась ногтем, у нее большая отслойка. Начинаю аккуратно снимать, чтобы не повредить, а она мне говорит: «Давай я сейчас просто оторву, и все». — «Стоять! Так нельзя!»

Система покрытия была разработана для хорошей сцепки со здоровым ногтем. Если покрытие постоянно сдирать, ноготь будет слабый. И, естественно, на таком ногте уже обычная гель-лаковая система держаться не будет. Придется либо укреплять более жестким материалом, либо, если все плачевно, вообще полностью сращивать ногтевую пластину.

Почему у некоторых покрытие не держится?

Может зависеть от разных факторов, но в первую очередь, наверное, от компетентности мастера: насколько он правильно все делает, соблюдает нюансы, этапы, насколько правильно он подобрал материалы под конкретные ногти.

Сейчас много материалов разных видов. Мастер хочет как лучше, использует последние новинки, но не всегда это всем подходит. Или бывает, что у человека очень влажные руки, а мастер с такими не умеет работать — там тоже нужен свой подход. У меня есть клиентки, у которых с рук буквально течет. Они, как правило, отмечают: «Ты знаешь, я сколько делала, у меня не держалось ничего. Думала, что уже обречена».

Но могут быть и проблемы со здоровьем, чаще это какие-то гормональные нарушения. Тогда у человека покрытие может отходить пластом. Кстати, у беременных такое бывает или в период вскармливания грудью, потому что происходят гормональные перестройки. Это самые явные причины, а вообще их масса.

Можно ли сделать маникюр и на месяц забыть о руках?

Гель-лак нас расслабил. Нам кажется, что сделала — и на месяц забыла. На самом деле нужно заботиться не только о ногтях, но и о коже вокруг ногтей, о кутикуле. Я бы рекомендовала выделить один вечер в неделю для ухода за собой (у меня такой ритуал по вторникам).

Можно взять палочку, просто отодвинуть кутикулу, чтобы она не нарастала и не рвалась, чтобы не образовывались заусенцы. Можно сделать пилинг, чтобы кожа была нежная и не хотелось ее откусить. Можно где-то ногти подпилить, если длина мешает. На следующий день все будет смотреться так, будто вы только-только от мастера.

Всегда нужно ухаживать за кожей, использовать питательный крем, особенно в холода (летом можно увлажняющий). И, конечно же, когда делаем домашние дела, работаем с бытовой химией, нужно обязательно использовать перчатки. Это элементарные правила, которыми многие пренебрегают.

Как отрастить крепкие ногти?

Если ногти от природы ломкие, то крепкими их отрастить вряд ли получится — так заложено генетически. Отращивать можно при помощи гель-лакового покрытия, постепенно укрепляя их более жесткими материалами. Материал подбирается под разновидность ногтей: есть материалы хрупкие, например, в тонком слое, а есть более подвижные, эластичные. Соответственно, под определенный тип ногтей подбирается подходящий материал.

Если хочется сразу длинные, можно их нарастить и потом под наращенными постепенно отращивать свои. Но зачастую, когда мы используем жесткие материалы, все равно свой ноготь изнутри выпиливается, и это приводит клиента в шок: «Что вы делаете? Я их отращивала-отращивала, а вы взяли и выпилили!» 

Но это необходимо, потому что иначе ноготь будет отслаиваться. Он впитывает в себя все пищевые красители, приправы, пыль, грязь, плюс еще, например, мы ванну приняли, он набух — начинает от этого покрытия отходить и болтается, как коричневый сухарик. Поэтому мы его выпиливаем.

Принимаете ли вы клиентов с запущенными ногтями?

Если есть какие-то заболевания или предположение, что ногти больные, тогда, естественно, лучше за них не браться. Мы не врачи, мы мастера-эстетисты. В таком случае человека следует направить к дерматологу или подологу. 

Если ногти просто грязные, даю щеточку, отправляю помыть руки с мылом и под ногтями. Далее приступаю к работе. Мне нравится работать с такими руками, потому что потом получается хороший контраст. Будут фото «до/после» для портфолио.

Приходилось ли вам поранить клиента?

Конечно, порезать случалось, особенно в самом начале. С первого дня я работаю в аппаратной технике, то есть кутикулу тоже срезаю аппаратом, а не ножницами или щипчиками. Эта техника достаточно сложна. В то время я не всегда понимала, как какую кутикулу срезать, могла где-то перетереть, поранить. Но так, чтобы кровью заливала, — нет, для такого нужно фалангу отрубить (смех).

На этот случай у меня есть кровоостанавливающие. Клиентки по-разному к этому относятся. Зачастую говорят: «Нормально, меня всегда режут». Но бывают такие, которые возмущаются: «Вы меня порезали!»

Бывает обидно, когда заканчиваешь процедуру — все прошло замечательно, как по маслу, — в конце уже подпиливаешь форму и разрезаешь подушечку пилкой. Поэтому пилку всегда нужно тупить. Если разрезать пилкой, это действительно больно — как разрезать бумагой. Тогда может пойти кровь. Все мы люди, все мы совершаем ошибки. 

Бывает, встречается очень тонкая кутикула. Иногда кутикулу вообще не отодвинуть. В таких случаях применяется другая техника, и к таким рукам нужен особый подход. Здесь чаще всего я даже использую другие фрезы. У кого-то кутикула настолько чувствительная, что ее и не стоит срезать, достаточно отодвинуть и все прочистить под ней.

Бывало ли, что переделывали работу?

Переделывать приходилось, потому что иногда материалы конфликтуют. Можно нанести один на другой, и он просто сползает. Это невозможно предугадать. Бывало, что на следующий день или через два дня клиентка приходила, когда у нее что-то сползло, и я переделывала, но это большая редкость.

Или, например, мы делаем дизайн на всех 10 пальцах, а на одном пальчике получилось чуть хуже. Клиентка говорит: «Давай вот этот переделаем». Такое, конечно, без проблем. Главное, чтобы тайминг позволял.

Какой маникюр сейчас в моде?

Сейчас на пике популярности «голые ногти», когда покрытие максимально похоже на натуральный ноготь: свободный край делают желтовато-белым, а дальше идет розовая пластина. Лунки тоже делают, но раньше их рисовали ярко-белыми, как френч, а сейчас, наоборот, делают разбавленным молочным цветом. Прорисовывают лунку, свободный край, сверху покрывают нюдом — и получается эффект голых ногтей. 

Осенью у нас на пике все оттенки бордо, винный маникюр. Еще набирает популярность дизайн в корейском стиле. Я и сама им балуюсь. Он пришел к нам вместе с культурой k-pop. Еще вчера ее поклонницы были девочками, а теперь они повзрослели и просят у мастеров маникюра этот дизайн. Мне нравится эта эстетика, теперь я тоже практикую.

Фото: из личного архива Екатерины Афанасовой

Чаще всего это дизайн, на который ты смотришь, но не понимаешь, как он сделан. Мне было любопытно почему. В Китае, Корее свои материалы, многого у нас нет. И ты выдумываешь, изощряешься, делая это из тех материалов, которые у тебя есть. Зачастую там на ногтях достаточно большие объемные элементы, бывают камни. Но люди ошибочно думают, что корейский маникюр — это только камни и фигурки. Это далеко не так.

В целом я вижу (даже когда еду в метро), что девушки сейчас больше выбирают либо короткую, либо среднюю длину. Слишком длинные ногти редко увидишь. А вот любители корейской эстетики охотнее выбирают длинные ногти: дизайн выглядит эффектно, и кажется, что там зашито что-то загадочное, ногти выглядят более прозрачными и воздушными.

Как часто и почему выбирают обычный лак?

Обычный лак возвращается. Он сейчас модифицированный, держится дольше. Теперь можно и неделю ходить, он будет блестеть за счет топового покрытия. 

Его зачастую выбирают люди, которые, например, когда-то обожглись — им испортили ногти, у них есть страх перед гель-лаком, кто-то начитался статей о том, что ультрафиолетовое излучение вредно, кто-то болеет за экологию.

У всех разные мотивы, но клиентов, которые просят обычный лак, все больше. Это не стыдно. Как я уже говорила, главное, чтобы ногти были ухоженными. А чем они покрыты, это не столь важно. И главное, чтобы обладательнице этих ногтей было приятно и комфортно. Вот и все.

Приходят ли к вам на маникюр мужчины?

Среди мужчин, к сожалению, это пока не так популярно. Ну, по крайней мере, у меня только один клиент мужчина. Он работает в сфере услуг, постоянно общается с другими людьми. Вполне мужественный, просто ухоженный — ему неприятно, когда появляются заусенцы и трещины. Он делает маникюр практически каждую неделю. Это именно тот клиент, который исправно ходит, и всегда у него руки в порядке. И если даже он ко мне не может попасть, если он в командировке, он там пойдет и обязательно сделает маникюр.

Я ему предлагала покрытие — можно с матовым топом, его будет незаметно. Клиент жалуется, что кутикула быстро нарастает, а когда покрываешь, это все-таки происходит медленней. И я ему говорю: «Давайте попробуем прозрачным лаком и сверху покроем матовым топом». — «Нет, я все-таки лучше буду каждую неделю ходить».

Мне кажется, все зависит от менталитета, от нашего воспитания. У нас так сложилось, что мужчин поколениями растили в духе «будь мужиком», и они мужики до мозга костей. Радует, что сейчас становится все больше и больше тех, кто маникюром не пренебрегает, потому что в первую очередь это про здоровье и гигиену. Как нужно чистить зубы, так нужно и содержать руки в приличном виде.

Но чаще, конечно, мужчины говорят: «Нет, это не для меня». Даже мой муж не всегда делает, за очень большим исключением — когда, скажем, мне нужно для контента или у него настроение супер. Кстати, для контента я даже рисовала на его ногтях, и он согласился. Но нарисовала, а потом, естественно, все сняла.

Какие дни самые загруженные?

Самые загруженные дни — перед Новым годом и 8 Марта (хотя там поспокойнее). Несмотря на то, что покрытие долговременное и можно с ним ходить месяц, все хотят именно в предновогодние дни, начиная с 20-го и заканчивая 31 декабря, желательно под куранты.

Но я так не принимаю. Обычно уже 30-го я беру выходные, потому что мне нужно и свои руки привести в порядок, и сделать какие-то дела по дому. Прямо под Новый год никого не записываю.

В целом я работаю практически каждый день. Нет такого, чтобы у меня был один выходной — то есть это редкость. Но я себя не загружаю. Могу взять одного-двух клиентов в день. При моем нынешнем графике, если сопоставить его с жизнью моей семьи, моего сына, мне комфортно работать именно так.

Когда я работала в студии, могла взять четырех клиенток в день. Пять — потолок. И я старалась брать выходные, потому что тогда я вообще ничего не успевала по дому. 

У меня была своя студия, я занималась обучением, у меня работали мои мастера. Но потом так сложилось, что пришлось съехать. И вот сейчас я такой кочевник.

Во-первых, в Москве сильно подорожала аренда, и я поняла, что либо я работаю только на аренду, либо ухожу. Но для чего тогда работать? Ради работы? Во-вторых, сейчас у меня сын пошел в первый класс, и мне нужно подстраивать под него свой график. Теперь у меня минимальная нагрузка, меня все устраивает, я везде успеваю, даже уроки с сыном поучить.

Как вы пришли в профессию?

С детства я любила наводить красоту. Ко мне часто приходили мои подружки и просили, чтобы я их накрасила, и я всегда это делала с удовольствием. Но моя жизнь была связана с танцами, я получила два хореографических образования. Когда переехала в Москву, начала работать хореографом, но потом случился декрет. Как часто это бывает у женщин в декрете, мы думаем о том, чтобы сменить профессию.

Нужно было что-то такое придумать, чтобы я могла быть рядом с ребенком и в то же время реализовываться. Сразу, естественно, пришла мысль про бьюти-сферу. Но если бы мне сказали семь лет назад, что я пойду в маникюр, я бы просто рассмеялась. Я начала с ресниц, делала ламинирование, потом занялась бровями. Но мне было интересно смотреть на сам процесс маникюра. Я знала все эти этапы и в теории знала, как нужно делать.

Долго ходила вокруг да около, пока мне просто не попался онлайн-курс. Я решила его купить. Не так много он стоил. Вот и все. Я его прохожу, и меня затягивает: делаю маникюр себе, маме, подругам, знакомым, ищу моделей и понимаю, что это мое.

Стоимость курса и именитые мастера еще не показатель того, что курс будет эффективным. К сожалению, я несколько раз на эти грабли наступала и выходила со слезами, у меня опускались руки. Вроде бы курс прошла, должен быть прилив сил, вера в себя как в мастера, но иногда хотелось бросить вообще. В погоне за тем, чтобы заработать, инструкторы забывают о самом главном — о том, что нужно дать знания и все объяснить. Для этого нужно, чтобы людей на курсе было поменьше, а набирали очень большие группы и, соответственно, этой массовостью зарабатывали. Не раз я сталкивалась с тем, что на курсе заявляют одно, а потом ты приходишь — и больше половины тебе не показывают и не объясняют.

Какие трудности у новичков?

На первых порах заработать много, естественно, не удастся. То есть работа в ноль — это уже хорошо. Чаще всего это работа в минус, потому что нужно закупать оборудование, тем более сегодня оно не дешевое. Есть такие вещи, на которых экономить не стоит, например, аппарат, пылесос.

Чтобы набрать моделей, я искала группы в социальных сетях, еще помогало сарафанное радио. То есть всем подругам рассказываешь: «Девчата, я начала делать ногти», — и они все приходят, приводят знакомых, мам, сестер и так далее. Ну и, конечно же, такие сервисы, как Avito. То есть нужно использовать всевозможные варианты и смотреть, откуда побольше идут люди. 

Многие начинающие мастера думают, что, если они берут модель, она к ним больше не придет. У меня есть девочки, которые когда-то пришли моделями и до сих пор, уже шесть лет, продолжают ходить, хотя прайс неоднократно повышался.

Конечно, поначалу я очень переживала. Когда ждешь модель, трясутся руки, потеют ладошки. Кажется: «Боже мой, я сейчас ей снесу вместе с ногтями эти пальцы. Что сейчас будет?» Но она приходит, ты садишься, погружаешься в процесс, и это сродни медитации: дыхание успокаивается, и все хорошо.

Девушки моделями идут с удовольствием. Главное — предупреждать о том, что ты начинающий мастер. Но разные ситуации бывают. Кто-то может и ногти пропилить. И человек должен понимать, что риски есть. У меня все девчонки были позитивные. Ни от одной не помню слов «это переделай, это мне не нравится». Но я изначально старалась делать максимально красиво и аккуратно.

Самые первые работы будут занимать много времени. Когда ты приходишь на обучение, ты работаешь с одной рукой, тебе все досконально объясняют. А потом, когда уже приходит клиент и тебе нужно обработать две руки, ты пытаешься повторить ту картинку и, естественно, вылизываешь эти ногти и по пять, и по шесть часов. Но девочки были готовы сидеть, потому что я предупреждала, что буду делать долго: «В вашем распоряжении чай, конфеты, интернет, какие хотите фильмы».

Раньше я преподавала детям хореографию, и мне нравилось, что я могу что-то донести. А потом меня попросили преподавать как мастера маникюра. Я просто делала маникюр, снимала, все это выкладывала в социальных сетях, ко мне пришла девочка и говорит: «Мне нравится, как ты делаешь, научи меня так же». Я доросла, меня просят! И это, наверное, был один из самых счастливых дней.

В чем суть вашей профессии?

Я очень люблю свою профессию и кайфую каждый день. Счастлива, что делаю жизнь клиентов немножко лучше, ярче. Некоторые говорят, что единственная радость их жизни — это прийти на маникюр. И я рада, что могу сделать женщину, девушку, девочку чуть-чуть краше. Мне это доставляет большое удовольствие.

Фото: Жанна Фашаян, видео: Сергей Щедрин