«Мы не можем просто вернуть деньги» — туроператоры о путевках в Турцию

13 апреля. ПРАВМИР. Туроператоры пока что не могут вернуть деньги за путевки в Турцию на апрель-май. Об этом рассказал «Правмиру» директор по развитию национальной сети туристических агентств OnlineTur-ru Игорь Блинов, комментируя введенное ограничение авиасообщения с Турцией.

По его словам, клиенты смогут перенести поездку на более поздние сроки или на другое направление, либо ждать возврата средств.

«В случае возврата, все деньги турист получит в полном размере, поскольку это чистой воды форс-мажор, решение органов власти, а не туроператоров, в этом нет вины ни одной из сторон договора», — отметил он.

Какова будет процедура возмещения, решит Ростуризм.

«Сейчас мы не можем просто отменить туры и вернуть деньги, поскольку на данный момент оснований у нас нет. Есть рекомендации не продавать путевки, но пока нет четко зафиксированного документа, который является основанием для возврата средств. Я думаю, он появится в ближайшее время», — заявил Блинов.

Для оформления возврата он посоветовал обращаться с заявлением туда, где покупался тур. Представитель туротрасли отметил, что возврат денег не произойдет за один день, потому что процедура подразумевает определенные банковские операции, а также юридические формальности. Он напомнил, что туроператоры и агенты не хранят у себя полученные от туристов деньги, а рассчитываются ими, перечисляют контрагентам и поставщикам услуг.

Накануне российские власти ограничили авиасообщение с Турцией из-за того, что там растет заболеваемость коронавирусом. Туроператорам рекомендовали приостановить продажи, а туристам, которые успели приобрести туры с вылетом до 1 июня, — поменять направление отдыха или перенести поездку.