Украинская Церковь открыла телефонную линию духовной поддержки
Об этом было объявлено 16 июня на пресс-конференции в Киево-Печерской Лавре, сообщает «Православие в Украине».
Колл-центр работает ежедневно с 12:00 до 22:00. Звонки по номеру поддержки (0800 50 26 86) бесплатны для жителей Украины.
По словам координатора проекта протоиерея Владислава Дыханова, телефонная линия открыта по просьбе украинских граждан.
«Стрессовая ситуация в стране накладывает на людей свой отпечаток. Поэтому им так важно видеть поддержку духовников и таким образом сохранить мир в своих душах», — говорит отец Владислав.
За первые два часа работы священники получили десять обращений. Девять из них — от мужчин. В Церкви считают, что это не совпадение. Ведь проект, прежде всего, рассчитан на людей, которые не могут пойти в храм, находятся в зоне боевых действий.
Как рассказал отец Владислав, первым на линию духовной поддержки дозвонился Тарас из Харькова. Он вопросов не задавал, лишь попросил батюшку молиться за мир в Украине и поблагодарил.
На вопросы людей отвечают десять киевских священников с высшим богословским образованием, имеющие опыт общения с людьми.
«Круг вопросов, на которые отвечают отцы, широк, но мы не даем лечебных или политических советов. Также не информируем о том, как добраться до того или иного храма, то есть не выполняем функцию справки», — рассказал участник проекта «Надежда» протоиерей Виктор Иващук.
Расширять штат колл-центра пока не планируется, но, возможно, со временем к проекту присоединятся профессиональные психологи.
Линия поддержки «Надежда» не похожа на традиционный колл-центр со стационарными телефонами и компьютерами. Священники не сидят на месте, каждый из них служит в храме и имеет ряд послушаний. Поэтому все звонки поступают на мобильные телефоны. Свободный оператор мгновенно отзывается. Если же линия занята — не спешите класть трубку, оставайтесь на связи — вас обязательно соединят. В режиме разговора — 30 минут.
Для Украинской Церкви такой опыт не нов. Несколько лет назад в Днепропетровской епархии действовал подобный колл-центр. Тогда его работу также обеспечивало 10 священников.
Как долго будет действовать духовная телефонная поддержка — неизвестно. Но в Церкви хотят сделать ее бессрочным проектом, поскольку убеждены, что такая линия нужна в любое время.