— В первые же дни, когда начали приезжать беженцы, я узнала от подруги-чешки, что нужны добровольцы для оказания помощи. В нашей группе друзей дали ссылку на документ, в котором можно было записаться. Так я стала волонтером.
Обычно днем работают две группы сменами по четыре часа, а ночью одна группа из четырех-шести человек. Помощь нужна во всем, и мы работаем непрерывно — кто-то делает бутерброды, кто-то режет фрукты, кто-то раздает еду, кто-то сопровождает людей или что-то им подсказывает. Волонтеры оказывают помощь при оформлении визы, страховки, постановке на биржу труда, они же занимаются сортировкой вещей.
Изначально я попала в то подразделение, которое занимается питанием в центре по оформлению беженцев. Там можно получить горячую еду, напитки, перекусы. Сначала занималась нарезкой фруктов, но потом появилась потребность в помощи с переводом, и я пошла работать с людьми.
Работать приходится в респираторах, это непросто. Работы очень много, и поток людей большой.
Смена длится четыре часа, можно отойти ненадолго по личной надобности, но дел много и отвлекаться просто некогда.
В центре нет какой-то давки или волокиты, много помогают полицейские и пожарные. Но большинство беженцев просто в шоке и полнейшей растерянности.
Фото: Дмитрий Макеев / РИА Новости
Люди запуганные, видно, что они не спали, не ели. Начинаешь с ними разговаривать, задаешь простые вопросы: какой вы хотите суп, с чем, острый или нет — и они начинают откликаться. Видно, что им требуется помощь, их нужно выводить из этого состояния, иначе они сами просто уйдут, останутся голодными, не попросят какие-то необходимые вещи. Именно так проходит весь день: предлагаешь им воду, напитки, бутерброды, переводишь иногда что-то, например, что написано на детском пюре, с какого возраста его можно давать ребенку.
Иногда люди в таком ступоре, что ты с ними говоришь по-русски, они понимают, но отвечают по-английски. Они этого даже не замечают. Они приехали в другую страну и, возможно, сталкивались до того с англоязычными людьми и продолжают отвечать по-английски по инерции.
Основная часть беженцев — это мамы с детьми всех возрастов: от грудничков до подростков, и пожилые люди.
Все с благодарностью воспринимают любую помощь, видно, что для них радость просто отогреться и спокойно поесть.
Для меня это очень эмоциональная и тяжелая работа. Но при этом, занимаясь ей, я чувствую отдачу, чувствую себя очень нужной и на своем месте.
Люди очень по-доброму отзываются, постоянно благодарят, им ценно простое доброе слово. Они рады, что уже попали в этот центр, зарегистрировались, это позволяет остаться в Чехии на законных основаниях на год, получить страховку. Но при этом очень часто здесь звучит «хотим домой».